题目
A.违反上述禁令的员工予以辞退;违反禁令造成严重后果的员工予以开除
B.违反禁令涉嫌犯罪的员工依法移送司法机关
C.指使他人违反禁令的领导人员、管理者将视同直接违反禁令予以处理
D.对违禁行为隐瞒不报、压案不查、包庇袒护的,从严追究有关领导责任,予以纪律处分,直至撤职
第2题
A、对
B、错
第4题
第5题
A.服务能力类
B.服务意识类
C.沟通技巧类
D.服务禁忌类
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