题目
第1题
第2题
客户关系管理的核心业务组成部分是()。
A.服务管理
B.营销管理
C.系统管理
D.市场管理
第3题
A.客户识别
B.服务人员的提供
C.市场行为管理
D.信息与系统管理
E.客户服务
第4题
第5题
A.公开信息管理
B.平台管理和信息集成管理
C.商业智能
D.客户信息资料的收集
第6题
A.客户关系管理
B.信息系统管理
C.供应链管理
D.电子商务管理
第7题
A.客户信息系统管理
B.客户策略管理
C.客户价值管理
D.客户理念管理
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