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[判断题]

车票配收员将长安通卡配送至车站后,车站需在3日内完成数量及信息确认。()

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第1题

关于车票的购买及充值说法正确的有()
A.在地铁车站购买的单程票、应急纸票,如未使用、票面完整,且票卡内信息能够读取,可至任意地铁车站办理退票

B.地铁发行的其他车票,如日票、计次票、定值票等,售出不退

C.普通长安通卡可在长安通自助售卡充值机或指定的西安地铁车站票务中心进行购买

D.需要给长安通充值的乘客,可在车站自动售票机或长安通自助售卡机自助充值

E.坐地铁需要报销凭证的乘客,出闸前凭有效车票在客服中心索取等额纸质发票,或在客服中心购买单程票时索取等额纸质发票;使用网络平台扫码或人脸识别乘车,可在订单产生之日起90日内通过西安地铁APP、智惠行APP等开具电子发票

F.购买地铁计次票、定值票、日票等其他车票,在购买时一次性索取发票;乘客在地铁车站对长安通卡充值时,可索取与充值金额等额的长安通充值发票

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第2题

由票卡发行单位根据客流情况,将初始化后的车票配发到各个车站的情况称之为()

A.车票配发

B.调拨

C.赋值和发售

D.收缴

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第3题

车站遇其它可预见性大客流时,需提前2周做好需求计划,经站务中心分管票务副主任签批后报清分中心,清分中心根据库存车票情况进行制票,并提前配发至车站()
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第4题

票务中心票卡组配票到车站后,票卡组工作人员与车站客运值班员需当场双人清点,逐盒抽取()数量的单程票在POST上进行车票分析。

A.1%

B.2%

C.3%

D.4%

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第5题

由车票主管部门组织的将车票从流入车站调出,不经中心回收,直接调入流出车站的行为,称为车票的()。

A.上交交接

B.配票交接

C.站间调配

D.配票

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第6题

赋值SVT/日票/纪念票/广佛通:必须在监控仪下当面清点车票数量无误后签收。赋值广佛通、赋值日票配到站后,车站在7日内可通过确认车票ID或分析车票信息方式完成确认,若发现车票信息有问题车站需及时报调度票务部票务室()
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第7题

“运营故障需清客”的票务处理()。
A.非付费区已购票乘客的处理:车站根据现场情况办理即时退票、或告知乘客可在七日内到任意地铁车站持该票退票

B.付费区经出站闸机出站的乘客现场/七日内要求退款时的处理:单程票:向乘客解释没有凭证,不予办理

C.乘客强烈要求退款,则赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

D.纪念票、长安通卡:车站需确认车票的上次使用日期与列车晚点日期相同,赠送乘客一张线网最高单程票价的预制单程票,不收取乘客现金

E.引导乘客从边门出站

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第8题

各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表()。

A.客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

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第9题

各站将需要上交线网管控中心客运管理部的手工报表时注意事项()。

A.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

B.由站务员及以上级人员车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

C.由客运值班员及车票配收员在指定车次的列车车头进行交接

D.由客运值班员及以上级别人员车票配收员在指定车次的列车车尾进行交接

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第10题

遇节假日等大客流时,车站根据预测的进站客流情况,提前天向票务中心上报需要预制单程票的数量,票务中心提前天将制作好的预制单程票配送到各车站,保证车站车票充足()

A.7,1

B.7,2

C.5,1

D.5,2

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