消费者反馈:“我给我家里人买的电瓶车炸了，现在人已经没了，你们要怎么处理!”请问小二在升级高风险人身安全后，多久时间内会有专员处理()。

A.24小时

B.4小时

C.8小时

D.2小时

A.消费者反馈：卖家说给我退差价，现在不退了

B.消费者反馈：商品降价了

C.消费者咨询：如何申请“一键价保”。

D.消费者咨询：为什么不能申请价保

A.买家收到包裹后联系客服反馈是空包裹，说包裹里面只有一张贺卡

B.物流显示11：24分买家签收了包裹，13：09买家联系客服反馈购买的电视机碎屏了并提供了图片

C.买家反馈团购的100只水杯收到后清点发现少了2只

D.发货包裹显示签收，消费者发起了仅退款申请表示快递员都没联系过自己

E.消费者发起了仅退款申请表示商家发错货并留言，我拍的是白色衬衫，给我寄过来一个绿色的什么意思

A.消费者反馈自己购买的商品破损了，小雪回复：亲，这个是物流的问题哦，您可以找物流公司处理

B.消费者反馈买的衣服开线了，反馈给小雪，小雪回复：这里开线了很正常，您想我怎么给你处理呢

C.消费者询问商品如何使用，小雪回复：抱歉呢，我是双十一的兼职客服，我也不太清楚

D.消费者问题得不到解决不认可方案，小雪回复：您的要求太高了，不要这么玻璃心

父母赚钱不容易，一点都不允许自己浪费。来访者出门前总觉得自己会有什么东西忘带了，需要反复检查核实，常常检查了五六遍还不放心，有心克服但是始终做不到，内心非常苦恼，成绩也开始下降。来访者：我从小知道家里人送我念书不容易，所以学习很刻苦，初一后半学期，父亲节约开支给我买了块表作为奖励。初二上学期时，有一次做早操时粗心把表弄丢了，内心极度内疚，觉得对不起家里人。咨询师：把父亲给你买的表丢了你觉得很内疚，同时也非常悔恨自己的粗心。来访者：对，我不敢告诉父母，从此之后我常常有意识地在寝室和路上寻找，虽然知道已经过去几年了，肯定是找不到了，但还是会忍不住地去看地上。每次出门也会反复检查，生怕漏了什么，有时可以检查五六遍，因此经常迟到。咨询师：你现在还是会有意识地在路上寻找几年前丢的那块手表，虽然明知找不到了，但还是忍不住。咨询师在第一次回应来访者时使用的咨询技术是A、引导

B、解释

C、释义

D、对峙

E、情感反应

咨询师在第二次回应来访者时使用的咨询技术是A、引导

B、解释

C、释义

D、对峙

E、情感反应

这段咨询最大的可能是发生在A、诊断阶段

B、随访阶段

C、疗效评估阶段

D、咨询结束阶段

E、领悟阶段

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

(题干)来访者一般情况：张某某，男，19岁，待业。主要问题：家在农村，家庭经济状况不好。从小就非常懂事，知道父母赚钱不容易，一点都不允许自己浪费。来访者出门前总觉得自己会有什么东西忘带了，需要反复检查核实，常常检查了五六遍还不放心，有心克服但是始终做不到，内心非常苦恼，成绩也开始下降。来访者：我从小知道家里人送我念书不容易，所以学习很刻苦，初一后半学期，父亲节约开支给我买了块表作为奖励。初二上学期时，有一次做早操时粗心把表弄丢了，内心极度内疚，觉得对不起家里人。咨询师：把父亲给你买的表丢了你觉得很内疚，同时也非常悔恨自己的粗心。来访者：对，我不敢告诉父母，从此之后我常常有意识地在寝室和路上寻找，虽然知道已经过去几年了，肯定是找不到了，但还是会忍不住地去看地上。每次出门也会反复检查，生怕漏了什么，有时可以检查五六遍，因此经常迟到。咨询师：你现在还是会有意识地在路上寻找几年前丢的那块手表，虽然明知找不到了，但还是忍不住。 咨询师在第一次回应来访者时使用的咨询技术是A.引导

B.解释

C.释义

D.对峙

E.情感反应

咨询师在第二次回应来访者时使用的咨询技术是A.引导

B.解释

C.释义

D.对峙

E.情感反应

这段咨询最大的可能是发生在A.诊断阶段

B.随访阶段

C.疗效评估阶段

D.咨询结束阶段

E.领悟阶段

请帮忙给出每个问题的正确答案和分析，谢谢！

A.把外套给我

B.说我该

C.给我买杯热奶茶

D.斥责我穿的少

A.店铺原因，运营活动不满等其他问题，店铺频繁活动/活动多样性产生差价，手撕面包产生差价，考虑体验协商QD退款退差价5元,+时间+挂号

B.店铺原因，店铺频繁活动/活动多样性产生差价，手撕面包产品产生差价，考虑体验协商QD退款退差价5元 +时间+挂号

C.店铺原因，会员活动不满等其他问题，手撕面包产品会员专属价未抢到，协商QD退款退差价5元+时间+挂号

D.顾客反馈手撕面包有差价，协商退款5元+时间+挂号

A.冷面

B.炸串

C.烤肠

D.卷皮