你的下属小王经常打电话，影响了小张的工作;而且需要小张和小王合作完成的任务，常常由小张一个人完成，面对这种情况，你该怎么办？（)

A.“生活和工作要分开，不要因为生活而影响了工作，这样下去工作也不保”

B.“看看有没有什么我能帮忙的，但务必要保证工作的有效完成”

C.“先调休一段时间吧，把生活的事情处理好了再来工作”

D.“我已经注意到你近期的表现，如果再出现这样的情况会按照公司的制度处理。”

A.1-A

B.2-B

C.3-C

D.4-D

A.进行及时的追问，问“还有吗？”

B.据实记录这些信息，问下一个问题

C.提问“心态是如何影响销售人员的成长呢？”

D.用停顿示意业务专家继续补充内容

A.骂回去，有多狠骂多狠

B.告知因为他逾期才致电，这是正常流程，如不想再给他打电话，请尽快还款

C.不予理会，他骂他的，继续施压

D.大声呵斥：你还要不要点脸，欠款不还，嘴巴那么臭

A.登门告诉邻居，说他影响了自己休息

B.告诉社区人员或物业管理人员，请他们进行干预

C.写个便条给邻居，表达自己的不满

D.召集其他邻居，一起商量解决办法2l、假如你新到某家公司工作，发现这家公司的员工们都经常加班，而且你进一步观察发现，加班并不是公司的规定。面对这种情况，你会（）。

E.不管别人如何，自己不加班

F.和其他员工一样加班

G.一边加班，一边和其他员工商量。要求公司给予加班费

H.觉得自己不适应这样的环境，准备离开这家公司

A.赵梁是公司经理，经常要晚上八、九点钟陪客户吃饭，每次回到家已经很晚，躺在床上肚子胀的翻来覆去睡不着，影响了睡眠

B.小张是IT公司白领职员，平时工作非常紧张，常常熬夜，饮食很不规律，半夜睡觉前很饿，会吃些高热量的快餐食品，长期这样不知不觉小张变胖了

C.特别爱吃四川麻辣火锅的高扬最近好几天没来上班了，同事们一问才知道，高扬前几天和朋友聚会，又吃了很多辣椒，出现了肚子剧烈疼痛，现在在医院休养

D.老周一直习惯于喝浓茶、吸烟，有时候会出现胃部反酸的情况