题目
A.买家与商家就发货时间未约定的,商家须在买家成功付款后72小时内将买家商品订单发货的快递运单号上传至微店平台系统并点击发货,快递运单号上传至微店平台后24小时内买家可以查询到订单的快递公司揽件跟踪信息(以快递公司系统揽收时间为准),特殊商品除外。
B.特殊商品如生活旅行类、定制类、装修服务类、大件商品、微店全球购、预售、预定等商家在商品页面承诺的发货时间与以上不同的,或买家与商家就发货时间自行约定的(以买卖双方最后一次约定的时间为准),适用其承诺或约定。
C.买家下单后商家可以无故以商品缺货无法发出的理由拒绝为买家发货。
D.商家应及时查看库存并更改系统库存信息,下架缺货商品。
第1题
A.发货包装中(包括但不限于外包装盒、内部夹页、退换货页、封箱胶等),商家可以增加微店平台店铺链接及二维码链接等信息
B.发货包装中不得有其他平台的店铺信息(包括但不限于链接、二维码、联系信息),或与该店铺商品无关的信息
C.商家应按照订单明细和网页商品描述打包发送订单商品,确保发货商品的准确性、完整性
D.避免产生错发、漏发、重复发货等情况出现,由此产生的相应费用与风险由买家承担
第2题
A.购买两个月了,分箱发货,部分未签收,告知时间太久无法核实
B.购买三个月内,未分包发货,会员表示未收到,升级工单核实
C.购买超三个月了,解释无法核实,如不接受解释最终
D.无时间限制,只要未收到都可升级工单核实签收情况
第3题
A.亲子节活动包含(预售和现货)
B.关于部分款式前20名免定金活动是以客户确认收货后退差价的形似实现的
C.只要购买了软床全店床头柜都可以以499的价格换购(左岸风情床头柜除外)
D.客户下单时询问发货时间告知客户3-15天左右发货,最迟不超过45天内就可以
第4题
A.在下单时,会显示预计到货时间
B.自营商品就近仓库发货
C.发票上显示的金额包含使用优惠券和红包的金额
D.京东自营大家电支持通电验机
第7题
A.门店的平台费优惠补贴由城市贝壳全部承担
B.第一笔拓店补贴的发放时间为签约时点
C.中环门店的门头+logo墙小灯箱的补贴成本由城市贝壳全部承担
D.德佑门店的整装补贴由平台总部全部承担
第8题
A.已购买未发货,只要付款后续催发货直接转物流组
B.已购买未发货,只要付款后续催发货直接转售中组
C.已购买未发货,超过48小时未发货,顾客进店咨询发货问题转物流组
D.已购买未发货,超过48小时未发货,顾客进店咨询发货问题转售中组
第10题
A.利用网格内的智慧营业厅,利用营业厅内的家庭专区、咪咕专区、集客专区、终端专区等功能分区的场景布置,开展视频直播,带动客户进厅参与业务体验
B.将号卡预约派单增加社会渠道环节,网格经理在收到线上派单后,可以根据时间安排将一部分订单及时派单给微格内的核心社会渠道进行业务受理
C.本网格内客户投诉变化情况及投诉内容,与生产销售任务达成无关
D.网格长组织网格内核心渠道全部开通企业微信,引导进厅客户及厅店常客进群
第11题
A.首个盒子会在下单48小时发货(根据平台要求)
B.后续的盒子发货时间需要用户与专属客服沟通确认
C.后续的发货盒子需要修改联系专属客服
D.发货时间不支持待通知发货
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