题目
A半小时
B1小时
C2小时
D3小时
第2题
A.上线过程中,如果有特殊情况需要离开不超过20分钟的,可以选择“离线”
B.上线服务,在班务开始前5分钟,就可以点击上线
C.两个相邻的班次,需要在上班之前操作“合并班次”,不能在上班后再合并
D.以上全不正确
第3题
A.客服对于自己不清楚的问题,可以直接回复学员不知道,不清楚
B.于学员沟通时,可以出现反馈后台,提交工单,红点,联系不上需要短信告知
C.学员来电约课或取消课程,需提示温馨提示您,如果遇到特殊情况无法上课,请提前1小时取消课程,开课时间在1小时内将无法取消
第4题
第7题
A.致电顾客,商家压餐,此订单无法进行配送
B.致电顾客,由于商家出餐慢,导致收餐时间推后,请耐心等待,我们一定会给您尽快送到
C.打电话给站长,商家压餐,其余订单要超时了,先去送别的的,这个单子不管了
D.使劲骂一顿商家,他绝对乖乖的准时出餐了
第9题
A.在护理部指导下由血液透析室护士长、血液透析室副护士长完成护理人员的排班工作
B.认真执行医院和科室关于排班、休息、休假等规章制度和有关规定。严格按照排班表中的班次上班,严禁擅自换班,迟到,早退,特殊情况须经护士长同意
C.排班过程中科室排班事先征询护士意见,个人意愿服从科室需要,合理安排休息和工作
D.听班人员、二线班人员手机开通,要求接到电话后30分钟内到岗,参与紧急抢救护理工作
E.如果遇到紧急情况或患者病情危急情况时,护士长、责任组长护士手机24小时开通,随叫随到并负责指导抢救和协调调度指挥工作
F.听班人员、二线班人员不能离开本地市区,如有特殊情况,需事先请假并换班。因电话不畅通或在外地不能及时到岗,延误抢救治疗工作时,追究相关人员责任,并按医院及科室的规章制度处理
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