“客人永远都是对的”含义是说（)。

A.客人就是上帝

B.客人永远都是对的

C.客人的人格理应高于服务人员

D.永远不要对客人说“不”

A.对待客人要一视同仁

B.对客人要有亲有疏

C.客人说的都是对的

D.不能违背客人的意愿

A.ldquo;对不起，您的孩子影响了其他客人”

B.ldquo;对不起，我们这里的客人投诉您的孩子太吵”

C.ldquo;对不起，请您看管好孩子”

D.ldquo;对不起，请问您的孩子有什么需求吗”

尊重客人，客人是上帝，是国际饭店业()普遍遵守的原则。

A.服务人员

B.管理人员

C.销售人员

D.从业人员

对无礼客人的接待，下列说法正确的是()

A.言辞拒绝

B.不卑不亢

C.客人说的都是对的

D.不能违背客人的意愿

A.主动

B.热情

C.耐心

D.周到

A.礼貌要求客人对服务人员要有礼貌

B.恶言对恶语

C.不要流露出不悦

D.向客人指出，请客人尊重服务人员的劳动