下列对承诺的认识，正确的是？（）

A.员工对组织的承诺

B.组织对员工的承诺

C.员工与组织间相互承诺

D.组织对外部的承诺

A.承诺是客户对企业做出评价的依据

B.企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意

C.一般而言，承诺越高越好

D.企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺

A.承诺是客户对企业做出评价的依据

B.一般而言，承诺越高越好

C.企业制定并履行承诺的最终目的是为了使客户满意

D.企业需要针对不同价值的客户进行分级承诺

● CRM 的核心是 （29） 。

（29）

A．加强客户对企业的认识

B．加强企业对客户的认识

C．加强企业对客户的承诺

D．加强客户对企业的承诺

A.工作满意度

B.工作参与

C.工作稳定

D.组织承诺

A.未成年人违法无关紧要，理应不予行政处罚

B.应该加重对男孩的处罚，才能起到警醒作用

C.法律面前人人平等，不应免除男孩的行政处罚

D.不予行政处罚体现了国家对未成年人的司法保护

A.组织期望的结果，是组织为实现其目标而展现在不同层面上的有效输出

B.绩效与薪酬是员工和组织之间的对等承诺关系，绩效是员工对组织的承诺，而薪酬是组织对员工所做出的承诺

C.绩效意味着每一个社会成员按照社会分工所确定的角色承担他的那一份职责

D.以上全部正确

A.加强客户对企业的认识

B.加强企业对客户的认识

C.加强企业对客户的承诺

D.加强客户对企业的承诺

下述几种对药学服务的理解中，正确的是

A．药师必须认识到他承诺要为病人的药物治疗结果负责

B．开展药学服务能立即见到效益

C．开展药学服务并不需要多才多识

D．药师不必与其他医务人员合作就可单独进行药学服务

E．药学服务的最终目标是争取药师有处方权

A.①②④

B.①②③

C.②③④

D.①②③④