题目
● CRM 的核心是 (29) 。
(29)
A.加强客户对企业的认识
B.加强企业对客户的认识
C.加强企业对客户的承诺
D.加强客户对企业的承诺
第1题
A.加强客户对企业的认识
B.加强企业对客户的认识
C.加强企业对客户的承诺
D.加强客户对企业的承诺
第2题
A.1、服务交接
B.2、服务流程
C.3、服务态度
D.4、服务效率
第3题
第4题
客户关系管理的核心是CRM软件和技术。()
第5题
CRM系统的核心是客户数据资源的管理。()
第6题
第7题
客户关系管理(CRM)的核心理念是( ),核心的方法是( )。
第8题
A.CRM的服务内容
B.CRM的软件品
C.CRM管理思想
D.CRM的管理系统
第9题
第10题
A.数据库
B.数据仓库
C.元数据
D.数据库技术
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