题目
关于天猫卖家被判为卖家责任的生效时间,以下说法正确的是哪一项?
A天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第2天
B天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第3天
C天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第4天
D天猫卖家被判卖家责任结果生效时间为退款完结后的第5天
第1题
关于天猫卖家纠纷退款率的申诉时间及方式,以下说法正确的是哪一项?
A卖家纠纷率申诉必须使用主账号操作
B卖家需在被判定卖家责任的72小时内进行申诉
C如果卖家在规定时间内未及时提交申诉,反馈在线客服后,可由客服帮助重新打开申诉入口
D纠纷在线申诉的路径为:天猫卖家中心-退款管理-找到对应的交易点击“我要申诉”进行申诉处理
第2题
A.特殊情形需要另行约定发货时间
B.定制类商品以卖家宝贝详情页中的描述为准,双方另有约定的以约定为准
C.除特殊商品外,卖家应在买家付款后实际在七十二小时内发货
D.除特殊商品外,若卖家在宝贝详情页面描述发货时间,应当以描述时间为准
第3题
A.对于延迟发货时间的判定,以快递官网物流显示的时间为准
B.和天猫/淘宝大陆订单发货时效保持一致
C.和天猫/淘宝大陆订单发货时效不一致
D.对于延迟发货时间的判定,以卖家在系统里点击发货的时间为准
第4题
A.双倍赔偿买家实际支付的金额
B. 商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元。违约金将以天猫积分形式支付。
C. 全额赔偿买家实际支付的金额
D. 店铺被监管一周
第5题
B、淘宝延迟发货,是指除特殊情形外,卖家在买家付款后未按约定时间发货。(买卖双方无约定的,买家付款后卖家需在七十二小时内发货;自行约定发货时间的,卖家须在买家付款后按照约定在承诺的时间内发货;
C、卖家若加入官方活动的,约定的发货时间以活动要求的时间为准)
D、天猫订单延迟发货,消费者发起投诉成立的,商家需以发放天猫积分方式赔付消费者,发放天猫积分数量(个)=商品实际成交金额(元)*30(个/元),最低不少于500个积分,最高不超过5万个积分。
E、淘宝订单(即集市订单)延迟发货的,消费者发起投诉成立的,需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金,最高不超过三十元,最低不少于五元,特定类目商品最低不少于一元(除特殊情形外)
第6题
A.买家申请换货后,会给卖家5天时间处理
B.天猫售中换货也不能赔付运费险
C.如果买家申请售中换货后,卖家一直没有处理,换货申请会自动关闭
D.买家申请换货后,卖家操作拒绝换货申请后,买家可以申请客服介入帮助处理
第7题
第8题
A.店铺被监管一周
B.全额赔偿买家实际支付的金额
C.商家需要向买家支付该新商品成交额度的30%钱歉作为违约金最低5元最高500元钱款
D.双倍赔偿买家实际支付的金额
第9题
A.商家需向买家支付该商品实际成交金额的百分之三十作为违约金,且金额最高不超过五百元
B.店铺被监管一周
C.全额赔偿买家实际支付的金额
D.双倍赔偿买家实际支付的金额
第10题
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