题目
A.向消费者致歉
B.问消费者买什么
C.回答消费者问题
D.转接给同事
第1题
A.问消费者买什么
B.回答消费者问题
C.转接给同事
D.向消费者致歉
第5题
A.向消费者道歉,积极回应消费者留言中咨询的问题
B.向消费者道歉,解释当前咨询量大,积极引导自主下单
C.向消费者道歉,直接发送活动页面供消费者自行选择
D.向消费者道歉,解释当前咨询量大并转接接待量小的客服
第9题
A.厨房/烹饪用具
B.书籍/杂志/报纸
C.粮油米面/南北干货/调味品
D.ZIPPO/瑞士军刀/眼镜
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