重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁！
查看《购买须知》>>>
当前位置： 首页 > 职业技能鉴定 > 银行岗位 > 银行应知应会
网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
搜题

题目

[多选题]

湖南行客户对ETC扣费金额有异议应如何处理？（）

A.可线上自助查询通行清单

B.可取湖南建行任一网点查询通行清单

C.可拨打省高速客服电话进行登记退费

查看参考答案
更多“湖南行客户对ETC扣费金额有异议应如何处理?（）”相关的问题

第1题

在绿通查验中，已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验结果；查验合格但发生扣费的，客户可通过银行ETC客户端、预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理幵做好相关查验证据的保存工作（）
点击查看答案

第2题

在绿通查验中，已预约客户查验结果为合格的应现场告知客户，系统推送查验结果；查验合格但发生扣费的，客户可通过银行ETC客户端、预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理幵做好相关查验证据的保存工作。（）
点击查看答案

第3题

存量鲁通B卡或A卡客户对扣费明细有异议，可以拨打0531-96669查询扣费详情，如果重复扣费可通过“中国ETC服务”小程序进行反馈（）
点击查看答案

第4题

各地ETC业务，如果出现了分笔扣除了小金额（比如1块多、几角钱等）、延迟很长时间扣款的问题，因我行会根据高速提供的数据进行扣费，所以建议客户咨询高速查询，如客户不认可，可记录工单核实（）
点击查看答案

第5题

如用户车辆通行ETC车道交易流水未产生形成无流水交易但卡面确实多扣费（）应及时提交相关说明及证据并请为（）用户补足卡内金额。

A.投诉方高速公路运营管理单位

B.被投诉方国家中心

C.被投诉方发行方

D.投诉方发行方

点击查看答案

第6题

补交异议处理有哪几方面。（)
A、客户可在通行费补交前提出异议，对补交信息提交异议后不得继续对此补交记录进行补费，补交后产生异议的应通过投诉系统进行处理。

B、各参与方收到异议工单后，应在3个工作日内处理并反馈，若客户对所有逃费数据均存异议，并在ETC客户的7个工作日补交期内，系统自动延迟4个工作日的追缴黑名单启用时间，用于工单相关参与方校核或补充数据

C、各参与方在要求时限内处理完毕并回复，客户仍存异议的，由各省级稽核管理单位进行判定。

D、收费站限制通行追缴黑名单车辆时，若客户对欠费信息有异议，经现场处置人员核实证据确实不足的，可先补交无异议部分，放行当次客户车辆，异议部分按线上申诉进行处理

点击查看答案

第7题

目前湖南行可以通过哪些渠道查询核实ETC行程及扣费明细？（）

A.关注微信公众号：湖南高速ETC

B.湖南高速通APP

C.湖南ETC助手小程序

D.拨打96528

点击查看答案

第8题

查验结果应现场告知客户，已预约客户应系统推送查验结果，若客户对结果有异议，收费站应现场妥善
处理并做好相关查验证据的保存工作。查验合格但发生扣费的，客户可现场向出口收费员申请退费（）

点击查看答案

第9题

已预约客户查验结果为合格的应现场______，系统推送查验结果；绿色通道车辆查验合格但发生扣费的
，客户可通过预约平台小程序或部、省客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场______并做好相关______的保存工作。

点击查看答案

第10题

客户接收ETC扣费短信的手机号码是（)号码，如客户同时开通我行短信通业务，则会同时收到（)条短信提示。

A.签约ETC时预留手机号

B.储蓄卡开户预留手机号

C.一条

D.两条

点击查看答案
相关内容
捣固车捣固作业一般情况下不在圆曲线上顺坡，严禁在缓和曲线上顺坡结束作业（） 《复仇者联盟4》上映7天17个小时就打破了中国影史“最快破30亿”的成绩（） SIF管理目的是为了鼓励发现和报告可能导致严重工伤的隐患和事件，特将SIF分成不同的层级进行管理，预防实质SIF的发生，特制定本规定（） 与普通安选房源免抽检规则不同，企业担保房源始终免抽检（） 拍黄瓜：黄瓜拍碎，斜刀（30）度切（3）厘米的黄瓜碎，黄瓜（300）克，蒜碎（1）料勺（15）克，盐（1）料勺（3）克，味粉（1）料勺（1.5）克，辣椒油（1）小勺（15）克，味极鲜（1）小勺（15）克，陈醋（1）小勺（20）克，白糖（1）料勺（2）克，香菜段（5）克（） 违法分包，总包单位承担全部责任（）
考试指南 全部 >
福建二级建造师报名入口 一建市政和机电哪个难度大 2024年机电一级建造师报考要求 2024年环评师考试科目题型分布 24年浙江二级建造师准考证什么时间打印 汽修专业可以考二建吗 黑龙江注册安全工程师打印准考证时间 2024年中级注册安全工程师证考试报名时间 2024年注册安全工程师中级报考时间 山西省考二建报名条件
    首页 · 考试指南 · 大学网课 · 热门问题 · 考试题库 · 充值
    赏学吧APP
    TOP
    分类： 全部 财会类 职业资格 公务员 医卫类 建筑工程 大学 行业知识 大学网课 热门问题 考试题库
    重置密码
    账号：
    旧密码：
    新密码：
    确认密码：
    确认修改
    购买搜题卡查看答案
    购买前请仔细阅读《购买须知》
    请选择支付方式
    微信支付
    支付宝支付
    点击支付即表示你同意并接受《服务协议》和《购买须知》
    立即支付
    搜题卡使用说明

    1. 搜题次数扣减规则：

    功能 扣减规则
    基础费
    （查看答案）    		 加收费
    （AI功能）
    文字搜题、查看答案 1/每题 0/每次
    语音搜题、查看答案 1/每题 2/每次
    单题拍照识别、查看答案 1/每题 2/每次
    整页拍照识别、查看答案 1/每题 5/每次

    备注：网站、APP、小程序均支持文字搜题、查看答案；语音搜题、单题拍照识别、整页拍照识别仅APP、小程序支持。

    2. 使用语音搜索、拍照搜索等AI功能需安装APP（或打开微信小程序）。

    3. 搜题卡过期将作废，不支持退款，请在有效期内使用完毕。

    找回账号密码
    联系在线客服
    请使用微信扫码支付(元)
    订单号：
    遇到问题请联系在线客服
    请不要关闭本页面，支付完成后请点击【支付完成】按钮
    遇到问题请联系在线客服
    恭喜您，购买搜题卡成功 系统为您生成的账号密码如下：
    重要提示： 请勿将账号共享给其他人使用，违者账号将被封禁。
    发送账号到微信 保存账号查看答案
    怕账号密码记不住？建议关注微信公众号绑定微信，开通微信扫码登录功能
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险

    为了保护您的账号安全，请在“赏学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！

    - 微信扫码关注赏学吧 -
    警告：系统检测到您的账号存在安全风险
    抱歉，您的账号因涉嫌违反赏学吧购买须知被冻结。您可在“赏学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封，或联系客服。
    - 微信扫码关注赏学吧 -
    请用微信扫码测试
    温馨提示
    每个试题只能免费做一次，如需多次做题，请购买搜题卡
    立即购买
    稍后再说
    尊敬的用户，您尚未绑定微信号
    扫码关注微信公众号，开通微信扫码登录功能
    您可能还需要：
    重置密码 查看订单 联系客服
    赏学吧