题目
第2题
A.银行账户预约申请
B.客户身份核实
C.柜面开户办理
D.账户功能升级
E.账户咨询投诉
第3题
A、完成业务流程明细(主流程和辅助流程),展示各级处理意见
B、业务参考信息
C、电子审批书信息
第4题
A.对使用简易开户流程办理账户开立的,要详细记录客户尽调不完善、账户资料不完整的内容,加强后续跟踪
B.对客户自愿选择不使用简易开户流程办理账户开立的,要妥善留存客户自愿选择记录备查
C.对开户审核环节发现明显可疑拒绝开立的,应妥善保存证据,记录拒绝开户的合理、充分的理由
D.开户初期不允许开通非柜面交易权限账户功能
第5题
A.完成业务流程明细(主流程和辅助流程),展示各级处理意见
B.业务参考信息
C.电子审批书信息
D.影像资料信息
第6题
第8题
第9题
A.可判定属于公安机关发放的居民身份证号码重号
B.向开户客户解释说明
C.按联网核查的有关要求向居民身份证发证机关反馈证件号码重复情况
D.待客户证件号码变更后,客户再到网点办理业务
E.直接将系统中已建立的客户信息删除
第10题
A.客户服务-流程跟踪-对私特殊业务
B.公共管理-流程跟踪-对私特殊业务
C.内部管理-流程跟踪-对私特殊业务
D.客户信息-流程跟踪-对私特殊业务
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