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[判断题]

客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时,如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点,允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。()

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更多“客户进入流程跟踪交易查询开户申请记录时,如开户申请在客户申请、退件审核和客户待确认节点,允许客户点击“注销申请”按钮将此笔申请注销。()”相关的问题

第1题

线上开户机构客户服务经理或有权限的客户经理可以通过“内部管理-流程跟踪-开户流程跟踪”路径查询开户申请状态。()
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第2题

银行实行企业开户全流程跟踪管理应当涵盖()等环节,掌握各网点、各类企业开户业务办理进度,及时以适当方式向客户发送办理进度提示,为企业提供账户开立办理进度查询服务。

A.银行账户预约申请

B.客户身份核实

C.柜面开户办理

D.账户功能升级

E.账户咨询投诉

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第3题

查询已经完成审批流程的贷款业务,进入“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况
查询>完成业务流程跟踪”模块,选择客户代码、流程种类、地区名称,输入“起始日期”、“截止日期”,点击“查询”,选择需要查询的业务记录,可以跟踪该笔业务的()

A、完成业务流程明细(主流程和辅助流程),展示各级处理意见

B、业务参考信息

C、电子审批书信息

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第4题

开户审核工作记录留存。营业机构对开户审核环节的工作记录应妥善留存要求()

A.对使用简易开户流程办理账户开立的,要详细记录客户尽调不完善、账户资料不完整的内容,加强后续跟踪

B.对客户自愿选择不使用简易开户流程办理账户开立的,要妥善留存客户自愿选择记录备查

C.对开户审核环节发现明显可疑拒绝开立的,应妥善保存证据,记录拒绝开户的合理、充分的理由

D.开户初期不允许开通非柜面交易权限账户功能

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第5题

查询已经完成审批流程的贷款业务,进入“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>完成业务流程跟踪”模块,选择客户代码、流程种类、地区名称,输入“起始日期”、“截止日期”,点击“查询”,选择需要查询的业务记录,可以跟踪该笔业务的()。

A.完成业务流程明细(主流程和辅助流程),展示各级处理意见

B.业务参考信息

C.电子审批书信息

D.影像资料信息

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第6题

报案注销操作流程如下:“案件跟踪”——“注销录音关联”——在“客户电话”一栏输入来电销案的号码,点击“查询”,在“客户历史联系查询”中准确找到对应的来电记录——点击“操作”下面左侧的图标,系统提示“立案关联成功”——确定后关闭窗口——再回到“案件跟踪”页面,点击“案件注销”——选择注销原因、留言,再点击“案件注销”。系统会提示“保单号XX已发起零结案申请流程,但不满足自动审核条件,请等待人工审核”,点击“确定”后即可发起立案注销申请,流程图会到“高级审核”(发起后及时查看流程图,如无异常,95518环节就无需后续关注)()
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第7题

对开户预约申请、客户身份核实、柜面开户办理、账户咨询投诉等环节不必进行全流程跟踪管理()
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第8题

“开户流程查询”交易(BBOSCI0224)查询结果增加“流程状态”、“开户申请代理人姓名”和“单位名称”栏位以及“查看节点”按钮,点击“查看节点”按钮可查看该笔申请首次提交后的具体节点处理情况。()
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第9题

如系统中已建立的客户信息居民身份证号码与申请开户的客户居民身份证号码重号,并且系统中记录的证件信息与客户提供的证件信息通过“公民身份信息查询”交易核对,均为有效证件,客服经理应()

A.可判定属于公安机关发放的居民身份证号码重号

B.向开户客户解释说明

C.按联网核查的有关要求向居民身份证发证机关反馈证件号码重复情况

D.待客户证件号码变更后,客户再到网点办理业务

E.直接将系统中已建立的客户信息删除

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第10题

能够查询柜员个人特殊业务集中化处理情况的交易是()。

A.客户服务-流程跟踪-对私特殊业务

B.公共管理-流程跟踪-对私特殊业务

C.内部管理-流程跟踪-对私特殊业务

D.客户信息-流程跟踪-对私特殊业务

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