分公司2020年发文《关于印发＜农银人寿四川分公司保险消费者权益保护工作办法（试行)＞的通知》要求保险消费者权益保护工作领导小组职责（)。

A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.消费者权益保护工作内部控制体系

C.消费者权益保护工作报告体系

D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

A.保监局

B.保险公司

C.保险消费者

D.保险销售从业人员

A、《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》

B、《中国银保监会关于切实加强和改进保险服务的通知》

C、《中国保监会关于加强保险消费者权益保护工作的意见》

D、《保险公司服务评价管理办法(试行)》

A、人民银行

B、银监会

C、银行业金融机构

D、相关监管部门

A、预防为先

B、教育为主

C、专业指导

D、依法维权

保护保险消费者权益是保险监管的第一目标，也是一切保险监管工作的出发点和落脚点。()

A.维护公平、公正的市场环境

B.增强公众对银行业的市场信心

C.促进银行业健康发展

D.保护金融体系稳定

A、董(理)事会

B、行长

C、合规部门管理人

D、消费者权益保护部门管理人

A.依法主张自身合法权益不受侵害

B.对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督

C.对银行业金融机构消费者权益保护工作提出批评和建议

D.对侵害自身合法权益的行为和相关人员进行检举和控告

A.负责制定银行业消费者权益保护工作的战略、政策和目标

B.督促高管层有效执行和落实相关工作

C.定期听取高管层关于银行业消费者权益保护工作开展情况的专题报告，并将相关工作作为信息披露的重要内容

D.负责监督、评价银行业消费者权益保护工作的全面性、及时性、有效性以及高管层相关履职情况

A.开展消费者权益保护知识竞赛

B.开展点钞、汉字录入等服务技能竞赛

C.晨会组织学习消费者权益保护法

D.开展银行业服务之星评选活动