依据《中国银监会关于印发银行业消费者权益保护工作指引的通知》(银监发〔2013〕38号)规定，消费者权益保护的工作原则不包括以下()。

A.格式合同

B.通知

C.声明

D.告示

A、人民银行

B、银监会

C、银行业金融机构

D、相关监管部门

A.维护公平、公正的市场环境

B.增强公众对银行业的市场信心

C.促进银行业健康发展

D.保护金融体系稳定

A、银行业金融机构高级管理人员

B、银行业金融机构董(理)事会

C、监管部门

D、银行业金融机构董(理)事会授权下设的专门委员会

A.消费者权益保护工作组织架构和运行机制

B.消费者权益保护工作内部控制体系

C.消费者权益保护工作报告体系

D.消费者权益保护工作重大突发事件应急预案

A.购买银行业产品的自然人

B.使用银行业产品的自然人

C.接受银行业服务的企业

D.购买或使用银行业产品和接受银行业服务的自然人

A、尊重消费者原则

B、诚信原则

C、服务便利性原则

D、合规和内部自律原则

A、理财产品、贵金属产品

B、理财产品、代销产品

C、自有产品、贵金属产品

D、自有产品、代销产品

A.主张自身权益不受侵害

B.向当地监管部门投诉网点违规收费的问题

C.批评网点柜员办理业务太慢，并辱骂、殴打柜员

D.对侵害自身合法权益的行为进行检举

A、安全权

B、隐私权

C、知情权

D、选择权