题目
第1题
A.电话方式
B.邮寄
C.微信微博
D.在线政务服务平台
第3题
A.对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件,应在短期内再次电话跟踪,收集案件信息。
B.对案件进行处理,引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
C.安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问,告知人伤理赔服务人员的姓名和电话,并告知我司的调解处理服务。
D.收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别,伤者的伤情、救治医院、科别和床位,死者的户籍性质、被扶养人等重要信息;同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。
第4题
A.现有服务渠道涵盖电话、网页、邮件、移动端等
B.历经从人到机器、从呼叫中心到云,从单渠道服务向着多渠道互通、多场景互联的方向发展
C.目前无法打破各渠道客户数据相互割裂的局面
D.智能客服全渠道渗透率逐渐提升,覆盖范围从服务拓展至运营管理和营销等领域
第7题
A.招标失败或者采用招标所需时间不能满足紧急需要的
B.技术复杂或者性质特殊,不能确定详细规格或者具体要求的
C.不能事先计算出价格总额的
D.低于本制度第十八条规定的金额标准
E.需要与供应商谈判确定采购标的物的技术、服务条件,或通过谈判可以取得更加优惠条件的
第8题
A.现有资产无法满足单位履行职能的需要
B.难以与其他单位共享、公用相关资产
C.难以通过市场购买服务方式实现的
D.采取市场购买方式成本过高的
第9题
A.医保报销,健康体检
B.日常门诊,手术记录
C.健康体检、日常门诊
D.医保报销,手术记录
第11题
A.面临特殊困难无法通过现有政策制度予以保障或现有政策制度保障后仍有较大困难的退役军人
B.面临特殊困难无法通过现有政策制度予以保障或现有政策制度保障后仍有较大困难的其他优抚对象本人及其家庭
C.困难程度的界定原则上以低保户、特困人员、建档立卡贫困户为主要标准
D.褒扬对象适用于在国家和我省国防建设、经济发展、脱贫攻坚、抢险救灾、见义勇为、公民道德等经济社会发展各行各业示范带头表现突出的退役军人和其他优抚对象本人
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