更多“VIP客服经理服务,按照预约的时间上门服务,如遇天气、交通等原因无法按预约时间到达,应()客户,说明原因,取得谅解。”相关的问题
第1题
VIP客服经理服务对()客户提供上门拜访、业务代办服务。
A、钻石级
B、钻石级、金卡级
C、钻石级、金卡级、银卡级
D、所有
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第2题
客服人员提前准备好相关工具及赠送礼品,与上门管理人员预约时间;如提供()服务须提前联系商户做好准备
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第3题
VIP客服经理服务的()包括引导客户通过热线、网站自助办理;现场为客户办理、陪同客户或到营业厅为客户代办理、为客户预约办理。
A、业务服务
B、业务代办
C、业务帮助
D、差异化服务
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第4题
我预约的8月8号上门维修但是都两天了一直无人上门维修,客服查询系统有前期上门维修服务订单,服务时间为8.8号服务取消,代表客户取消服务,不需要我司安排服务人员上门()
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第5题
“我预约的8月8号上门维修但是都两天了一直无人上门维修”客服查询系统有前期上门维修服务订单,服务时间为8.8号服务取消,代表客户取消服务,不需要我司安排服务人员上门()
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第6题
上门维修服务:如钟内不能到达,应立即通知班长或客服前台与客户联系,说明原因征得客户同意并预约服务时间()
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第7题
上门维修服务:如钟内不能到达,应立即通知领班或客服前台与客户联系,说明原因征得客户同意并预约下次服务时间()
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第8题
如客户对缓修/缓装工单填写的预约上门时间表示不满意,且话语间流露出“我要投诉”的字眼时,省客服中心应立即激活此工单,在OSS系统中选择(),同时短息通知网格维护人员与社区经理
A.虚假工单激活
B.联系上用户
C.用户要求
D.用户投诉
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第9题
装移机服务响应是按照那个时间预约的()
A.受理时间
B.工单到达工号时间
C.上门时间
D.装机时间
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第10题
装移机服务响应是按照哪个时间预约的()
A.受理时间
B.工单到达工号时间
C.上门时间
D.装机时间
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