题目
A.对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件,应在短期内再次电话跟踪,收集案件信息。
B.对案件进行处理,引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
C.安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问,告知人伤理赔服务人员的姓名和电话,并告知我司的调解处理服务。
D.收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别,伤者的伤情、救治医院、科别和床位,死者的户籍性质、被扶养人等重要信息;同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。
第2题
第4题
A.取第三次人伤跟踪的估损金额计算
B.取首次人伤跟踪的估损金额
C.以报案时间起算超过45日仍未完成首次人伤跟踪的人伤跟踪实时金额只取完成后的首次人伤跟踪金额
D.以报案时间起算45日内,已完成首次人伤跟踪的人伤跟踪实时金额取前三次跟踪的最后一次金额
第10题
A.人伤跟踪只要损失金额不改变均无需人工审核
B.首次人伤跟踪须人工审核
C.第四次人伤跟踪系统可以自动审核通过
D.符合案件立案金额刷数规则的人伤跟踪均须人工审核
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