确认订单时顾客告知有十多个小朋友需要赠送小礼物，可联系配送留意安排（）

A.正品

B.非赠品

C.赠送给顾客

D.赠送给商场

A.告知顾客不能直接取消订单，必须走申请退款流程，如顾客不知道如何操作，需要发快捷短语告知顾客

B.申请退款流程，等取得顾客谅解后，在取消订单中驳回顾客申请的订单

C.告知顾客自己联系快递取消派送

D.通知对应快递对接沟通群拦截快递，在订单上备注拦截退回，待快递回复已拦截后退款

E.告知顾客打京东官方客服电话处理

A.帮顾客在后台修改正确的地址

B.告知顾客取消订单，重新下单付款

C.联系公司京东运营修改地址

D.告知顾客需要联系京东官方客服修改地址

A.顾客备注信息

B.订单号

C.是否有易碎品

D.是否有水产品

A.订单是否为京东安装

B.订单是否完成

C.告知顾客留意上门短信

D.核实地区是否可以安装

A.一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐

B.与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程

C.首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程

D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐

A.一直跟顾客聊天，推荐自己的宝贝和套餐

B.与顾客聊天，告知顾客店铺的相关退货规则和流程

C.首先查询顾客的订单，确认是否跟其他的客服交流过，了解顾客的退货原因，再告知顾客店铺的相关退货规则和流程

D.跟顾客交流。告知顾客店铺的相关退货规则和流程，并且向顾客推荐店铺的宝贝和套餐