消防监控中心值班员使用电梯对讲对被困人员进行安抚，告知不要紧张，维修人员正在进行处理，同时告知切勿强扒或撞击电梯门，如发现轿门在半开状态时，通知乘客把门关闭，然后不要靠近轿门，值班员需保持与被困人员进行通话与安抚（）

A.消防人员

B.电梯专业人员

C.公安人员

D.物业维修人员

A.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

B.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

C.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

D.无需将此次电梯事故详细记录备案

A.立即通知电梯专业人员到达现场救助被困者

B.当乘客被困电梯时，消防监控室应仔细观察电梯内情况，通过对讲系统询问被困者并予以安慰

C.无需将此次电梯事故详细记录备案

D.督促电梯维保单位全面检查，消除隐患

A.接报或发现电梯困人时，第一时间通知工程部、客服部、上级领导，说明被困人数，时间，即被困楼层

B.通知就近巡逻岗人员赶赴现场，安抚被困人员

C.通过三方通话了解被困人员情况，并做好安抚工作

D. 如被困人员出现身体不适症状，通知客服人员协助处理

E.将事情处理情况及经过做详细记录，汇报上级,存档

A.站长

B.值班站长

C.值班员

D.站务员

A.松闸盘车，释放被困人员

B.切断电梯动力电源

C.与被困人员取得联系

D.打开层门，释放被困人员

A.变配电房

B.发电机房

C.消防中心

D.监控中心

E.电梯机房

A.中控室或客服中心接到被困信息后需要及时协调安排人员赶往现场并上报部门负责人

B.通知项目工程维修人员拿钥匙开启电梯门解救被困人员

C.巡逻岗确认被困楼层并安抚被困人员，并将被困楼层信息及时传递给各部门

D.解救后，应记录被困人住址、联系方法，方便事后客服管家沟通回访