题目
第1题
第2题
第3题
对顾客满意程度的定量化描述称为()。
A.顾客满意度指标
B.顾客满意度
C.顾客满意度测量
D.顾客满意度评价
第4题
第5题
第6题
在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标有()
A.用户满意率
B.用户满意度
C.用户满意度指数
D.邮政局所服务半径
E.邮政局所密度
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
A.应答率,满意度,响应时长
B.咨询服务时长达标率,应答率,满意度
C.平均响应时长,满意度,咨询服务时长达标率
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