在邮政服务质量中，综合性反映用户满意程度的指标有（）A.用户满意率B.用户满意度C.用户满意度

A.满意程度

B.服务要求

C.投诉率

D.评价指数

反映航空运输服务质量及顾客满意程度的数据资料来源途径有()

A.现场统计记录及实际测量结果

B.顾客意见反馈

C.抽样调查结果

D.以上都对

邮政通信质量指的是用户对所传递的()的效用要求，满意的程度。

A.实物和邮件

B.实物和信息

C.邮件和信息

D.航空邮件

A.效率

B.能力

C.服务质量

D.公共责任

E.社会公众满意程度

对电信企业的服务质量进行具体评判的标准是（）。

A、全网通话完成率 B、网络传输速率 C、用户满意程度 D、市场占有率

A.事前监管

B.事中监管

C.事后监管

D.全过程监管

A.在加权平均预测法中对越晚的数据给予的权数越大

B.餐厅经营在原料的供应方面没必要有充分的准备

C.采购只是购买餐厅需要生产食物与菜肴原料而已

D.餐饮服务质量好坏仅仅影响顾客的满意程度

A.服务水平

B.满意程度

C.交货水平

D.交货期质量

E.商品完好率

A.是否满足客户需求

B.及时性如何

C.令客户满意的程度

D.有没有解决问题