对顾客满意程度的定量化描述称为（)。A．顾客满意度指标B．顾客满意度C．顾客满意度测量D．顾客满意度

A．可控制的

B．可选择的

C．不可控制的

D．不可选择的

A.如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

B.满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C.顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

D.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

A.可控制的

B.可选择的

C.不可控制的

D.不可选择的

A.顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。

B.顾客满意度是将企业顾客满意效果同竞争对手进行比较。

C.顾客满意度是如何判断产品是否满足期望的目标。

D.顾客满意度是测量与评价的核心部分。

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化

A、顾客满意是顾客对其要求已被满足的程度感受

B、满意水平是可感知的效果和期望之间的差异函数

C、如果顾客不满意，就会产生抱怨，因此没有投诉，即可认为顾客满意

D、顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理性化

A.定量化

B.定性化

C.感受化

D.理想化