题目
A.准确、完整
B.工工整整
C.一字不差
D.尽量简洁
第1题
A.纸质化
B.电子化
C.邮件
D.短信
第2题
A.工单标题完整规范
B.故障专业、处理人选择准确
C.故障时间、故障设备名称、故障描述等信息清晰、准确、规范
D.派单及时无误
第3题
A.姓名
B.地址
C.业务描述
D.联系方式
第4题
A.1
B.3
C.5
D.10
第5题
第6题
第7题
A.IT工单；
B.我要问题；
C.建议单；
D.投诉单；
第8题
登单的基本要求不包括：（）
A.字迹工整
B.信息完整
C.信息准确
D.手工填写
第9题
A.运维
B.客服
C.投诉
D.服务
第10题
A.信息运维呼叫中心系统
B.公司网站
C.统一邮箱
D.公众号
第11题
A.完整
B.新颖
C.重大
D.准确
E.简洁
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