对告警工单派单单位质检的标准包括（）

A.基础信息

B.派单时限

C.基本预处理

D.归档评价

A.告警工单及时处理

B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因

C.工单基本信息填写完整无误

D.工单回复认真，能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果

A.回复质量

B.处理时限

C.处理结果

D.基本信息

A.系统自动派单

B.手动合并派单

C.一线人工导出建单

D.二线巡检建单

A.理想状态下，自动派单的工单的派单时间=告警发现时间+派单时延

B.允许监控人员在综合告警平台上对呈现的告警进行导出

C.允许监控人员在综合告警平台上对告警进行清除

D.自动派单的工单，工单中的告警级别与综合告警中的网管告警级别是对应的

A.故障预处理

B.故障跟踪

C.派单督办

D.故障处理

A.公告栏、人工派单、监控箱、工单待办

B.工单已办、告警管理

C.动环监控、通信录、巡检标准化、现场检查

D.进站派单、上站待办

A.日告警分析：各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况，确保告警得到及时有效地处理

B.月告警分析：每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析

C.工单质检：工单质检员定期进行质量检查，并公布质检结果，沟通问题原因，促进告警处理质量的提升

D.人员技能鉴定：每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定，提高监控人员技术水平

A.通知二线泰岳系统组进行处理

B.建立巡检工单并派发到泰岳系统组

C.对当前需要派单的告警手动转派工单

D.咨询二线系统接口人是否启动严重故障流程

A.故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100%(注：“交流输入停电告警工单”不纳入统计)

B.上站配合及时率=(约定时间内紧急上站+日常上站成功次数)/申请次数×100%

C.选APP使用率=工单在查询时间段派发且在查询时间段用手机APP回单的工单数量/查询时间段派单数量×100%

D.标准服务月平均站址断电退服时长=本月标准服务站址断电退服总时长/标准服务站址总数

E.高等级服务月平均站址断电退服时长=本月高等级服务站址断电退服总时长/高等级服务站址总数