题目
A.告警工单及时处理
B.告警工单反映的问题得到彻底解决或能够明确说明原因
C.工单基本信息填写完整无误
D.工单回复认真,能够正确描述告警产生原因、故障处理过程和处理结果
第3题
A.日告警分析:各专业支撑岗工作日负责分析当日该专业告警情况,确保告警得到及时有效地处理
B.月告警分析:每月对当月告警情况和告警处理工作质量进行统计评估和分析
C.工单质检:工单质检员定期进行质量检查,并公布质检结果,沟通问题原因,促进告警处理质量的提升
D.人员技能鉴定:每月通过评估的方式对监控人员进行技能鉴定,提高监控人员技术水平
第6题
A.工单受理时间不超过2小时
B.非“交流输入停电告警”工单处理时间不超过8小时
C.工单前后逻辑性需符合事实
D.上站签到必须规范(签到经纬度误差不大于01)
第7题
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