当客户多次提到不要打这个手机号，要求换号码时，可以把手机号填在备注里（）

B．客户微信昵称显示手机号，LP单独记下

C．客户让LP打自己另外手机号，随之告知LP号码，LP打断客户，告知为保护客户信息安全，提醒客户不要报另外手机号，我司与您联系只有官方电话或企信两种方式

D．加不上客户微信，客户告知有另外微信号，让其添加，LP索要客户另外微信号

A.先不要打草惊蛇，如知道认购信息(包括不限于姓名、房号、身份证、认购日期、认购人照片、结婚证、户口本其中一至两项)，请先沟通案场查询

B.与客户沟通，文字或录音都可以，录音时建议将录音电话进行摄像录制，得到的信息越具体，查询越简单

C.直接给客户打电话，询问客户为什么跳过链家跟别人买

A.当客户对资费有异议时业务员耐心讲解

B.业务员在运单上填写工号和姓名

C.业务员要求客户在运单上填写全名

D.客户在多次指导下仍填写错误，业务员主动帮助完成运单填写并代客户签字

A.拨打一次未接，换号拨打一次，依然没接，标记未接通，等待二次拨打

B.能打通不接电话的客户，发短信提醒客户回电

C.及时拨打，接通高峰多次拨打效果好

D.经常查询标记，清除标记

A.注意接听10100015的来电

B.近期不要申请小额贷

C.短链流程后提醒客户关注微信公众号

D.打信用卡客服号码咨询贷款进度

A.半成品检测

B.电性检测

C.组装工序

D.激光打标

B.客户已经实名认证了，但是以前的手机号弃用了，没法收到验证码，提供相应的材料就可以改

C.客户密码到期了，实名认证要修改密码，修改密码又要手机号验证码，手机号又收不到验证码，修改手机号也需要旧手机号的密码，这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改

D.客户可以做实名认证，但是没有做，要求提供信息帮忙更改

A.客户反馈商品未收到显示签收，物流显示的配送师傅电话打不通

B.客户下单手机号错误，未引导客户前台查看是否有修改按钮

C.客户要求修改发票，未前台引导自助操作

D.客户告后服务单已退款，时效内未查询到