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在平衡记分卡方法中，了解顾客看问题的角度的目标是（）。

A.评估企业继续创造未来价值的能力

B.评估企业业务过程运营的效率和效果

C.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业

D.评估企业的产品或服务创造价值的方式

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第1题

在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如

在平衡记分卡方法中，了解客户看问题的角度的目标是：

A.评估企业如何为其股东创造价值，以及股东如何看待企业。

B.评估企业业务过程运营的效率和效果。

C.评估企业的产品或服务创造价值的方式。

D.评估企业继续创造未来价值的能力。

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第2题

（)主要是一种以顾客价值创造和企业价值获取为中心的评估方法。

A．容器效应评估法

B．平衡记分卡

C．e³—value评估法

D．雷达图示法

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第3题

由员工自己、上司、直接下属、同事甚至顾客等从各个角度来了解和评估个人在沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力等方面的绩效的考核方法是()。

A．关键绩效指标法

B．平衡记分卡法

C．360度考核法

D．目标管理法

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第4题

由员工自己、上司、同事以及客户等从不同角度来评估员工的沟通能力、人际关系、领导能力、行政能力等，这种绩效评估方法是()。

A．关键绩效指标法(KPI)

B．平衡记分卡法

C．SMART法

D．360度绩效评估法

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第5题

平衡记分卡从（)四个不同的视角，提供了一种考察价值创造的战略方法。

A．财务

B．企业营销

C．顾客

D．内部运作流程

E．学习和成长

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