你所领导的部门承接了一个项目，并已制定计划开始执行，但开始后不久，顾客就发来紧急通知，要求将原计划时间缩短一段时间，你会如何处理？（)

A.总经理已将任务授权给助手，执行过程中出现的责任总经理不需承担

B.若助理又进一步将任务委托给其下属，则助理可不必承担造成企业损失的责任

C.助理既然承接了任务，就应对损失承担完全的责任

D.总经理应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

A.强矩阵型组织

B.弱矩阵型组织

C.项目型组织

D.平衡矩阵型组织

A.强矩阵型组织

B.弱矩阵型组织

C.项目型组织

D.平衡矩阵型组织

A.甲目前承担着其他项目，但是积极表示很愿意尝试新事物

B.乙明确表示不感兴趣，可是他的技术背景很适合此项工作

C.丙是刚刚招聘进来的，还没有安排任何具体项目，乐于参加任何项目

A.总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B.若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必承担谈判失败的责任

C.因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任

D.公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

A．总经理至少应该承担领导用人不当与督促检查失职的责任

B．若总经理的助手又进一步将任务委托给其下属，则可以不必承担谈判失败的责任

C．因总经理的助手已承接了该谈判的任务，就应对谈判承担全部责任

D．公司总经理已将此事委托给助手，所以，对谈判的失败完全没有责任

A.甲明确表示不感兴趣，可是他的技术背景很适合此项工作

B.乙目前承担着其他项目，但是积极表示很愿意尝试新事物

C.丙是刚刚招聘进来的，还没有安排任何具体项目，乐于参加任何项目

试题一（24分）

阅读下列说明，回答问题l至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。

【说明】

公司承接了一个信息系统开发项目，按照能力成熟度模型CMMI制订了软件开发的流程与规范，委派小赵为这个项目的项目经理。小赵具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的技术难度比较低，把两个月前刚从大学招聘来的9个计算机科学与技术转移的应届毕业生分配到这个项目组，这样，项目开发团队顺利建立了。项目的开发按照所制定的流程规范进行。在需求分析、概要设计、数据库设计等阶段都按照要求进行了评审，编写了需求分析说明书、概要设计说明书、数据库设计说明书等文档。但在项目即将交付时，发现了很多没有预计到的缺陷与BUG。这说明许多质量问题并没有像原来预计的那样在检查与评审中发现并予以改正。由于项目的交付期已经临近，为了节省时间，小赵让程序员将每个模块编码完成后仅由程序员自己测试一下，就进行集成测试和系统测试。在集成测试和系统测试的过程中，由于模块的BUG太多，集成测试越来越难，该项目没有能够按照客户的质量要求如期完成。为了查找原因，公司的质量部门调查了这一项目的进展情况，会治疗下面的图形（如图1所示）：

【问题1】（4分）

图1是一种质量控制所采用的工具，叫做（1）图。根据上述描述，图中的A应该是（2） 。

请讲上面（1）、（2）处的答案填写在答题纸的对应栏内。

【问题2】（7分）

质量控制中所依据的一个最重要的模型是计划、执行、检查、行动。请根据这一模型，给出质量控制的基本步骤。

【问题3】（7分）

分析本案例中产生质量问题的原因。

【问题4】（6分）

针对案例中项目的现状，假设项目无重大设计缺陷，为完成该项目，从质量管理的角度，给出改进措施。

A.甲明确表示不感兴趣，可是他的技术背景很适合此项工作

B.乙目前承担着其他项目，但是积极表示很愿意尝试新事物

C.丙是刚刚招聘进来的，还没有安排任何具体项目，乐于参加任何项目