在eTOM模型中，完成电信运营企业向客户提供服务并收取费用的整个过程的流程群组包括（）。A.业务

在eTOM模型中，提供获取、增强和保持客户关系所需的所有功能的流程群组是（）。

A.客户关系管理

B.服务管理与运营

C.资源管理与运营

D.供应商/合作伙伴关系管理

eTOM模型定义了三大流程域，其中（）是核心。

A.战略流程域

B.基础设施与产品流程域

C.运营流程域

D.企业管理流程域

A.PEST

B.4P

C.五力竞争模型

D.SWOT

A.企业有大量沉淀数据，需要挖掘数据价值，或快速查询数据等需求B企业数魏分散，存在数据风岛，数据质量薄明，需要治理数理，运营数据资产

B.企业需要实时处理大量数据，进行业务实时监测，并开发训练预测模型

C.企业需要在本地机房内完成资产运营、数据治理、数据价值挖掘、模型开发训练等

A.供应商、合作伙伴

B.运营

C.战略、基础设施和产品

D.企业管理