题目
3R营销组合包括()
A.收集顾客对产品的反馈(Reaction)
B.留住顾客(Retention)
C.销售与顾客需求密切相关的产品和服务(Related sales)
D.鼓励顾客向亲友介绍其满意的消费经历(Referrals)
E.回报顾客(Return)
第2题
汽车租货企业的服务营销组合包括产品、价格、促销、地点、人员、过程和顾客服务等7
个要素。()
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