服务员在引领客人时，（）做法是对的。

A.遇拐弯处稍停伸手示意

B.服务员只管在前边带路，无须照顾客人

C.遇到台阶为照顾客人，服务员让客人先走

D.无论迎送客人服务员始终走在前边

接待过程中的礼仪一般有以下要求,不正确的是()

A.迎客时，主人走在前;送客时，主人走在后

B.上楼时，主人走在前，下楼时，客人走在前

C.上楼时，客人走在前，下楼时，主人走在前。

A.示意

B.不用示意

C.示范

D.保护

A.右方

B.左方

C.右前方

D.左前方

A.客人打电话通知洗衣房客衣组,由客衣服务员上楼层收取

B.客人打电话通知总台,由总台派服务员前来收取

C.客人将要洗的客衣装在洗衣袋内,放在客房明显处,有服务员在查房或清洁客房时取出交给洗衣房

D.客人通知楼层值台员收取客衣,由其转交给洗衣房

A.左前方

B.左后方

C.右前方

D.右后方

A、说清原因

B、快速闪过

C、礼貌道歉

D、低头示意