题目
A.个人面谈法
B.集体面谈法
C.工作盘点法
D.重点团队分析法
第1题
面谈法如何收集需求信息?()
A培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论以调查培训需求信息
B培训者和培训对象面对面地进行交流
C以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据,将其和员工平时工作中的表现进行对比,以判定差距所在
D培训者亲自到员工的工作岗位上去了解员工的具体情况
第3题
A.酒水知识与酒水服务知识
B. 鸡尾酒调制方法与技巧
C. 酒吧运行的基本规范和要求
D. 服务礼仪与沟通技巧
E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧
第4题
A.项目培训
B.目标培训
C.模拟讲解培训
D.销售百问培训
第5题
A、熟记安全和防污染方针
B、熟悉相关管理程序和部门职责
C、熟悉安全管理流程和岗位职责
D、熟悉记录要求,对复杂内容能熟悉查阅
第6题
A.是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
B.问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
C.由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
D.直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
第7题
A.较适合生产作业和技术人员
B.优点在于培训者与培训对象亲自接触
C.观察者的主观偏见会影响调查的结论
D.观察记录表可作为培训需求分析的依据
E.观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
第9题
可运用观察法收集培训需求信息,以下关于观察法的说法正确的有()。
(A)较适合生产作业和技术人员
(B)优点在于培训者与培训对象亲自接触
(C)观察者的主观偏见会影响调查的结论
(D)观察记录表可作为培训需求分析的依据
(E)观察的效果受培训者对工作熟悉程度的影响
第10题
A.面谈法
B.重点团队分析法
C.观察法
D.头脑风暴法
E.工作任务分析法
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