题目
第1题
服务营销组合中的人员要素主要是指通信服务人员和()。
A.通信管理人员
B.通信技术人员
C.通信后台人员
D.顾客
第3题
通信企业通过充话费送流量的方式,鼓励顾客使用通信服务,该种方式属于促销组合中的()。
A.公共关系
B.人员促销
C.广告
D.销售促进
第5题
汽车租货企业的服务营销组合包括产品、价格、促销、地点、人员、过程和顾客服务等7
个要素。()
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