题目
A.东跑西颠,方向叵测
B.驼背弯腰,缩脖摆膊
C.摇摇晃晃,东倒西歪
D.走路带响,震耳欲聋
第4题
A.随时保持发自内心的、自然大方的、真实亲切的微笑
B.与他人交谈时,应与对方目光正视,并以微笑贯穿整个礼仪交往过程
C.招呼、引导旅客,使之达到配合自己工作或需要提醒旅客注意时,应通过礼貌语言或规范的手势来表达,任何时候都要避免用手接触旅客身体
D.行走时,身体重心可稍向前,挺胸收腹,眼睛平视,面带微笑,肩部放松,上体正直,两臂自然地前后摆动,脚步要轻且稳
第5题
A.当残疾人确实不需要他人帮助时,就不要前去帮忙
B.当有残疾人拄着双拐行走时,过去扶住他行走
C.跟残疾人讲述身残志坚的道理
D.询问残疾人是如何导致残疾的
第6题
A.行走应重而稳,步伐适中
B.迎客在后,送客在前,目送客户离开
C.与客户相遇应靠边而行,不得从中间穿行
D.与客户同行到门前时,应自行先进门再请客户
第7题
A.用左手与人握手
B.握手之时,双方彼此之间的最佳距离为1米左右
C.上级与下级握手,应由上级首先伸出手来
D.与他人握手的时间最好控制在2-3秒以内
第10题
A.在需要为初次谋面的男女双方进行相互介绍时.应首先介绍女士.然后介绍女士
B.在聚会上同时与男女主人相遇.应首先问候女主人.然后问候男主人
C.在行进中.男士应在自己同行的妇女前面行走
D.在正式的社交舞会上.通常应当由妇女邀请男士
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