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题目
A.随时保持发自内心的、自然大方的、真实亲切的微笑
B.与他人交谈时，应与对方目光正视，并以微笑贯穿整个礼仪交往过程
C.招呼、引导旅客，使之达到配合自己工作或需要提醒旅客注意时，应通过礼貌语言或规范的手势来表达，任何时候都要避免用手接触旅客身体
D.行走时,身体重心可稍向前，挺胸收腹，眼睛平视，面带微笑，肩部放松，上体正直，两臂自然地前后摆动，脚步要轻且稳
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