见面与介绍，拜访与接待，交谈与交往，宴请与馈赠，舞会与沙龙，社交禁忌等属于（)。

日常交往中的礼仪主要有( )。

高铁施工人员职场礼仪包括与业主会面礼仪，出行礼仪，邀约、拜访、接待业主礼仪，会务与谈判礼仪，宴请业主礼仪，开工前及竣工后庆典与剪彩仪式礼仪，与业主、同事、领导的通讯、文书礼仪等七个子情境。

高铁施工人员职场礼仪包括与业主会面礼仪，出行礼仪，邀约、拜访、接待业主礼仪，会务与谈判礼仪，宴请业主礼仪，开工前及竣工后庆典与剪彩仪式礼仪，与业主、同事、领导的通讯、文书礼仪等七个子情境。

在涉外交往中，客人与迎接人员见面时，互相介绍。通常先将前来欢迎的人员介绍给来宾。（)

公关人员经常与各类社会公众交往，需要时时处处注意与人交往的礼仪。交往礼仪包括见面时的（)等。

以下三个保险业务处理中与客户面对面沟通的典型场景，请写出沟通时注意要点： 训练一 u你同事小王最近请假，今天恰好又是她的客户A董事长的拜访日，客服部经理要求你代替小王做此次拜访，第一次与该客户见面，进行交流。 训练二 u张先生是我们保险公司老客户了，我们公司每个月的《客户之窗》杂志和产品都会寄发给他，但是最近一个季度张先生没有收到，这一天张先生前来续交保费，同时对我们公司没寄发例行信函表示不满，公司安排你接待解决 训练三 u李女士上个月在公司推销人员介绍下购买了A保险产品，事后代理人也进行回访，但是近期有工作人员多次在休息时间打电话给李女士对同一产品进行回访，并推荐其他产品，李女士对此表示不满

交谈的第一条程序便是：（)

礼节是服务人员与卷烟零售客户接触时的礼貌，尊重别人及对卷烟零售客户表示的友善态度。包括（)。

当业主与接待人员见面时，接待人员应主动热情地走上去，并主动介绍自己，但要忌戴手套，忌为主代提随身小包或随身物。忌大声喧哗或打闹说笑（）

会面礼仪包括称呼、介绍、握手、鞠躬及名片礼仪，出行礼仪包括出入房间、上下楼梯、出入电梯及乘车礼仪，还有邀约、拜访、接待业主的礼仪，与业主及分包方的会务与谈判礼仪，中西餐的餐具摆放、席位排列及就餐礼仪，庆典及剪彩仪式礼仪，电话、邮件、网络、文书礼仪。