题目
A.仪容、仪表、仪态
B.语言、谈吐
C.着装、服饰、发型
D.面部表情、姿态
E.待人接吻、为人处世的方式、态度
第1题
A.事先约定时间
B.注意仪表仪容
C.礼貌进入室内
D.尽快进入正题
E.适时予以告辞
第2题
A.礼貌的语言
B.得体的举止
C.个人形象
D.仪容仪表
第3题
A.礼貌
B.礼节
C.仪式
D.仪表
第4题
A.礼节
B.礼貌
C.仪表
D.仪式
第5题
A.仪表仪容规范
B.姿态风度规范
C.礼貌代客规范
D.行为举止规范
第6题
A.仪态优美
B.举止优雅
C.言谈礼貌
D.电话接听
E.线上回复
F.仪容仪表
第7题
A.礼节、礼貌
B.仪表、仪式
C.器物、服饰
D.法度、准则
E.标志、象征
第8题
A.礼貌、礼节、仪容仪表仪态
B.礼貌礼节
C.仪容仪表仪态
第9题
A.文明有修养
B.礼貌有风度
C.爱国有程度
D.工作有劲头
E.恪守有信誉
第10题
A.每天要检查大堂区域及饭店外围的卫生和设备情况
B.检查各部人员的仪容仪表、礼节礼貌等情况
C.受理宾客对饭店各部门的投诉
D.方便住店客人,帮客人兑换外币
E.协调各部门做好团队接待工作
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