题目
A.善于预测与把握客人心理
B.善于激发游客的兴趣
C.善于调节游客的情趣
D.善于处理突发事件
E.掌握沟通协调技巧
第1题
A.身体健康
B.心态平和
C.头脑冷静
D.思想健康
E.善于沟通
第2题
A.沟通信息
B.协调关系
C.维护利益
D.提高素质
第3题
第4题
第5题
A.总经理
B.炉灶厨师
C.厨房领班
D.冷菜厨师
第6题
第7题
A.敬业精神，工作激情
B.具备无法通过培训来加以改善和提高的能力
C.具有持之以恒的耐力
D.人际关系好、沟通、协调能力强
E.努力工作、乐在工作中有进取心
第8题
A.旅行社和其他旅游服务企业之间
B.领队和全程陪同导游之间;
C.领队和地方陪同导游之间
D.全程陪同导游和地方陪同导游之间
E.旅游者相互之间。
第9题
A.团体协作
B.精益求精
C.和谐
D.奋发图强
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