电话通话过程中，以下说法不正确的是（）

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

C.以上说法都不正确

D.为了尊重对方，不边看资料边打电话

A、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

B、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

C、为了尊重对方，不边看资料边打电话

D、以上说法都不正确

A.接听中不得反问、质问客户

B.不得使用服务忌语

C.接听过程中可进行抢话、打断客户说话

D.通话过程中如对方沉默或无音，10秒后询问：请问您能听到吗？重复询问两次之后无应答才可主动挂断电话

A．为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

B．为了维护自己形象，边吃东西边打电话

C．以上两者都不对

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或通话

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方，不边处理其他事务边打电话

D.以上说法都不正确

A、所有来电，铃响三声内必须接听，并主动打招呼

B、在任何情景对话过程中，杜绝使用“喂、啊、哼……”等语气助词

C、通话过程中，若需查阅资料，应先与客人说“请稍等”

D、通话结束前，应自报姓名，咨询结束后前台销售先挂断电话

A.请您稍等，好吗

B.等会吧

C.谢谢您！请稍等

D.感谢您耐心的等待

A.为了尊重对方，不边看资料边打电话

B.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

C.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

D.以上说法都不正确

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话

D.以上说法都不正确

A.为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话

B.为了维护自己形象，不边吃东西边打电话

C.为了尊重对方，不边看资料边打电话

D.以上说法都不正确