推行客户经理制要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制，实现()。

A.战略规划协同

B.信息调研协同

C.客户服务协同

D.产品开发协同

E.部门领导协同

A.科学规范的信息系统

B.目标经营责任考核制

C.建立风险控制机制

D.要在总行和分行之间建立协同工作制，在各有关专业部门之间建立合作协调制

E.制定和完善一系列的制度与措施，为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证

中国第一家推行客户经理制的是()，该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。

A中国建设银行

B中国银行

C中国工商银行

D中国农业银行

A.客户投诉受理实行首问负责制

B.客户投诉实行限时处理制

C.因客户投诉引起分行之间的服务争议，由总行主管部门负责协调处理

D.营业网点要建立客户投诉记录

A.直线职能制

B.矩阵制

C.事业部制

D.客户经理制

A.服务

B.客户

C.价值

D.产品

E.市场

A.服务

B.客户

C.价值

D.产品

E.市场