题目
A.战略规划协同
B.信息调研协同
C.客户服务协同
D.产品开发协同
E.部门领导协同
第2题
A.科学规范的信息系统
B.目标经营责任考核制
C.建立风险控制机制
D.要在总行和分行之间建立协同工作制,在各有关专业部门之间建立合作协调制
E.制定和完善一系列的制度与措施,为客户经理制的实现提供体制和组织上的保证
第3题
中国第一家推行客户经理制的是(),该行于1997年末在厦门分行实习客户经理制。
A中国建设银行
B中国银行
C中国工商银行
D中国农业银行
第4题
A.客户投诉受理实行首问负责制
B.客户投诉实行限时处理制
C.因客户投诉引起分行之间的服务争议,由总行主管部门负责协调处理
D.营业网点要建立客户投诉记录
第6题
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!