题目
A.我的支付宝账号
B.我的银行卡
C.我的淘宝
D.我的信用卡
第6题
以下属于退换修补场景的是?()
A.这个商家说无法给我开启退货入口了,需要我联系平台解决
B.我的这笔退款系统显示商家已经签收了,还拖着不给我退款
C.我要投诉这个卖家,商品质量有问题,退款也不处理
D.我的订单被你们客服关闭了,你们给我一个说法
第7题
A.保留好换货回去的物流底单
B.当卖家不同意换货时需要买家及时申请退款
C.保存好和卖家协商的旺旺聊天记录
D.延长交易的超时时间
第8题
A、引导消费者先线下退货回去
B、引导消费者继续等待商家旺旺答复
C、引导消费者在交易成功前及时申请退货退款,提交后等待卖家线上处理。
第9题
A投诉卖家商品破损
B淘宝的退款规则
C操作退款找不到订单
D退款卖家不同意
第10题
A.卖家在四川的**小学工作,兼职淘宝。
B.同在浙江,发货竟然走了4天。
C.我申请退款了,退款客服支持了我,就是卖家的问题。
D.卖家之前明明承诺退款20,现在不愿意给了,骗子。
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