客户终身价值是指()。

A.客户终身价值（CLV）

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户感知价值

E.客户期望价值

A.客户终身价值（CLV）

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户感知价值

E.客户期望价值

A.客户终身价值（CLV）

B.客户忠诚

C.客户满意

D.客户感知价值

E.客户期望价值

A.推荐价值

B.交易价值

C.知识价值

D.成长价值

对于企业而言，一个终身客户的价值，是一次购买客户价值的()。

A.5

B.10

C.15

D.20

A.CRM的目的是从客户利益和企业利益两方面实现客户关系的价值最大化

B.CRM核心思想是将企业的客户座位重要的企业资源，通过完善的客户服务和深入的客户分析满足客户的需要、保证实现客户的终身价值

C.CRM是一种意在改善企业和客户之间关系的新型管理机制，在企业的市场营销、销售、服务、与技术支持等与客户相关的领域实施

D.CRM的目的是为了实现企业利润最大化

A、客户从潜在客户到真正的企业客户期间所产生的价值

B、客户的长期价值或者是终身价值

C、客户从新客户到流失客户期间所产生的价值

D、客户消费量最高的时期所产生的价值

A.客户终身价值

B.创造价值

C.过去价值

D.当前价值