【单选题】（）是客户与企业关系开始到结束的整个客户生命周期的循环中,客户对企业的直接贡献和间接贡献的全部价值总和。

客户的终身价值是指客户已完成购买给企业带来的利润贡献。

根据客户对企业的贡献，可以把客户分为（）、（）、（）、（）4类。

【判断题】对客户经营状况的分析关系到在整个生命周期内客户带给企业价值的大小。

【单选题】（)是所创造的利润占整个企业总利润很大比例（约 80%)的客户,是企业利润的基石,是企业可持续发展的最重要的保障之一。

（）是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

（）是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。

【判断题】按客户对企业的利润贡献不同,对于优秀客户要尽力关怀,对手不良客户可逐渐淘汰。

（）是指从一个客户开始对企业进行了解或企业欲对某一客户进行开发开始，直到客户与企业的业务关系完全终止且与之相关的事宜完全处理完毕的这段时间。