题目
客户培训是客户自我服务的首要内容。()
第2题
A.细分目标市场
B.确定展览营销目的
C.满足客户需求
D.选择和确定目标市场
第5题
A.聆听客户说话时必须记住,客户说的话并非一定是真话
B.带着目的来听,诊断分析用户表达的内容
C.面对面服务,当用户情绪激动时,避免与客户眼神接触
D.当遇到情绪差的时候,首先进行自我调整
E.及时回应用户
第9题
A.爱岗敬业,精通工作内容
B.文明礼貌待客,热情周到服务
C.遵守规章制度,维护企业声誉
D.遵守规章制度,以自我利益为主 发扬团队精神,创造最大利益
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