建立良好的客户关系是项目经理对市场的把握，了解客户期望，针对客户需求进行咨询，制定满足客户期望的解决方案。()

A.建立以客户为中心的服务理念

B. 建立以市场为导向的营销理念

C. 建立核心竞争优势

D. 建立可持续的客户关系

E. 建立与当地政府的良好沟通

A.建立健全以市场为导向，以客户为中心的市场营销组织体系

B.加强分销渠道建设，健全营销载体功能

C.注重关系营销，建立良好的客户关系

D.实施联动营销，提高核心竞争力

A.有利于金融企业及时把握市场机会

B.有助于金融企业与客户建立良好的关系

C.有助于金融企业树立良好的形象

D.有助于金融企业业务创新

A.加强分销渠道建设，健全营销载体功能

B.建立健全以市场为导向，以客户为中心的市场营销组织体系

C.注重关系营销，建立良好的客户关系

D.实施联动营销，提高核心竞争力

A.常规化

B.标准化

C.个性化

D.程序化

A.客观评估客户的实际价值

B.基于科学的标准对客户进行分类管理

C.客户与市场信息的互动处理

D.建立完善和高效率的客户采集系统

A.对自身资源和能力的正确估价

B.对市场情报资料的广泛收集

C.准确理解相关法律和政策

D.具有强烈的进取心和高度的敏感性

深刻认识客户关系管理的丰富内涵，需要把握：（）。

A．客户关系管理是银行的一种经营哲学和经营战略

B．客户关系管理强调客户价值、银行价值和员工价值三者的高度统一

C．客户关系管理是贯穿于银行各部门、各环节的经营思想

D．客户关系管理强调从客户的行为因素和情感因素两个层面同时研究与建立客户关系