题目
A、免费试用
B、现场试用
C、商品展示
D、定期拜访客户
第1题
下列服务形式中,属于售后服务的是()。
A.免费试用
B.现场试用
C.商品展示
D.定期拜访客户
第2题
A.在价格设定方面,要力求公平价格、明码标价和优质优价
B.在生产工程中,要力求员工按时上岗和认真负责
C.在包装方面,要力求安全和方便
D.在售后服务方面,要做到访问、帮组安装、传授使用技术等
第3题
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.进行相关信息披露属于售后服务
第8题
A.售后服务是指商品出售之后所提供的服务,主要内容有送货服务等
B.质量价格基本相当的商品中,服务便成为顾容选择商品的重要因素
C.顾客意见调查并不属于售后服务的具体工作
D.商品的“三包”服务是树立企业信誉,促进销售的竞争手段,是一项重要的经营策略
第9题
下列关于基金客户服务内容的表述,不正确的是()。
A.介绍基金管理人投资运作情况属于售前服务
B.提醒客户及时核对交易确认属于售中服务
C.介绍基金产品属于售中服务
D.定期提供产品净值信息属于售后服务
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