题目
第4题
A.产品的3层次模型中,最中心的是“核心顾客价值”层
B.核心顾客价值指产品或服务能给顾客带来的最核心的价值
C.只有从核心顾客价值的角度出发,才能最深层次地理解:消费者为什么购买企业的产品或服务
D.核心顾客价值是日常购买时,消费者能看得见、摸得着的产品有形展示,包括品牌名称、特征、设计、包装和质量水平等
第6题
A.本能层次的目标,即好看、美观,从视觉上让用户一看就喜欢
B.行为层次的目标,即好用、易用,让用户在操作时产生好的体验感
C.反思层次的目标,即让用户对产品产生认同感,打造长期用户产品关系
D.情感层次的目标,即让用户对产品产生好感
第7题
A.本能层次的目标,即好看、美观,从视觉上让用户一看就喜欢
B.行为层次的目标,即好用、易用,让用户在操作时产生好的体验感
C.反思层次的目标,即让用户对产品产生认同感,打造长期用户产品关系
D.情感层次的目标,即让用户对产品产生好感
第10题
A.有形产品层次
B.期望产品层次
C.延伸产品层次
D.核心利益层次
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